Trocas e Devoluções

Entendendo sua Direito de Troca e Devolução

Comprar online é prático e seguro, mas às vezes o produto pode não atender às suas expectativas. Por isso, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução até 7 dias corridos após o recebimento da compra, garantindo sua satisfação e tranquilidade.

Prazo para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar a troca ou devolução começa a contar a partir do dia em que você recebe o produto.
• Esse prazo é de 7 dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para facilitar o processo, basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento por meio de um dos canais abaixo:

• E-mail: Envie uma mensagem detalhando o motivo da troca ou devolução.
• WhatsApp: Converse diretamente conosco para um atendimento rápido e personalizado.

Assim que recebermos sua solicitação, forneceremos todo o suporte necessário e indicaremos os próximos passos para o envio do produto.

O que Esperar do Processo

• Analisaremos sua solicitação para garantir que está dentro das condições estabelecidas.
• Orientaremos sobre a embalagem correta para devolução.
• Após recebermos o produto em nosso centro de distribuição, faremos a troca ou o reembolso conforme sua escolha.

Dicas Importantes

• Guarde a embalagem original e o produto em perfeito estado para garantir a aceitação da troca ou devolução.
• Documente o envio com comprovante para evitar qualquer transtorno.
• Fique atento às condições específicas que podem ser informadas em nossa política completa.

Garantimos um processo transparente e eficiente para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Entre em contato com a gente caso tenha dúvidas ou precise de ajuda!